KOC (Key Online Customer) là những khách hàng trung thành và có ảnh hưởng đến thị trường thông qua ý kiến, đánh giá và chia sẻ kinh nghiệm với sản phẩm và dịch vụ.
Một trong những cách mà KOC tận dụng để tiếp cận và tương tác với khách hàng là thông qua việc sử dụng phát trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội và ứng dụng truyền thông số.
Phát trực tiếp (Phát trực tiếp) đã trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại số hóa ngày nay và KOC đã tận dụng điều này để tạo ra trải nghiệm tương tác chân thực và gần gũi với khách hàng. Bằng cách phát triển trực tiếp, KOC có thể trình diễn sản phẩm hoặc dịch vụ một cách trực quan, giới thiệu các tính năng và ưu điểm của sản phẩm một cách chi tiết và tự nhiên hơn.
Việc tương tác trực tiếp với KOC trong suốt quá trình phát trực tiếp giúp tạo dựng sự tin tưởng và thân thiện với người dùng. Khác với quảng cáo truyền thống, phát trực tiếp cho phép khách hàng đặt câu hỏi và nhận câu trả lời một cách trực tiếp từ KOC. Điều này tạo ra sự gần gũi và tương tác tốt hơn giữa hai bên, giúp tăng cường niềm tin và sự hứng thú từ người dùng.
Phát trực tiếp cũng tạo ra một khoảng không gian để KOC chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá thực tế về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này làm cho thông tin trở nên chân thực và đáng tin cậy, từ đó thu hút sự quan tâm và tương tác tích cực từ phía người dùng.
Ngoài ra, việc phát trực tiếp giúp KOC tạo ra sự kiện hoặc chương trình giới thiệu sản phẩm độc và thu cũng hút khách giả. Điều này không chỉ giúp tăng cường tương tác trong thời gian phát trực tiếp mà còn tạo ra sự quan tâm và tò mò từ phía người dùng sau khi chương trình kết thúc.
Tóm lại, việc sử dụng phát trực tiếp là một trong những cách mà KOC tận dụng để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Việc phát triển trực tiếp giúp tạo ra trải nghiệm tương tác chân thực và gần gũi với người dùng, tăng cường sự tin tưởng và tương tác tích cực từ khách hàng, đồng thời tạo ra không gian để chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá thực tế về sản phẩm hoặc dịch vụ.
