KOC (Key Opinion Consumers) - những người dùng có tầm ảnh hưởng trong việc quyết định mua hàng, đã trở thành yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi làm việc với KOC, nhiều doanh nghiệp vẫn mắc phải những sai lầm đáng tiếc.
Dưới đây là những sai lầm phổ biến và cách tránh chúng để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch tiếp thị:
-
Không lựa chọn đúng KOC: Chọn KOC không phù hợp với lĩnh vực kinh doanh và đối tượng khách hàng sẽ làm mất công và tài nguyên. Nên nghiên cứu kỹ trước khi lựa chọn KOC, đảm bảo họ phù hợp với giá trị và thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
-
Không tạo mối quan hệ lâu dài: Xây dựng mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với KOC là yếu tố quan trọng để duy trì tầm ảnh hưởng của họ. Để thể hiện lòng tri ân, doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi và hỗ trợ cho KOC trong công việc của họ.
-
Sử dụng nội dung không phù hợp: Nội dung không phù hợp với tôn chỉ của KOC hoặc không phản ánh đúng giá trị của sản phẩm/dịch vụ sẽ làm mất uy tín và tác động tiêu cực đến hình ảnh của doanh nghiệp. Nên chia sẻ nội dung chân thực và có giá trị cho người tiêu dùng.
-
Không đo lường hiệu quả: Không đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị sẽ khiến doanh nghiệp không biết liệu việc làm việc với KOC có đem lại kết quả như mong muốn hay không. Cần sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả như số lượt tương tác, doanh số bán hàng để đánh giá sự thành công của chiến dịch.
-
Không tôn trọng độc lập của KOC: Doanh nghiệp nên tôn trọng quyền độc lập của KOC trong việc chia sẻ ý kiến về sản phẩm/dịch vụ. Không nên can thiệp quá mức hoặc ép buộc họ làm những việc không phù hợp với đạo đức và tâm hồn của họ.
-
Không hỗ trợ đầy đủ: Không hỗ trợ đầy đủ và nhanh chóng sẽ làm mất lòng KOC và ảnh hưởng đến động lực của họ trong việc hợp tác với doanh nghiệp. Nên sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ KOC trong mọi tình huống.
Tóm lại, việc làm việc với KOC đòi hỏi sự cẩn trọng và chiến lược. Tránh những sai lầm trên giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với KOC và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
